Политика конфиденциальности
Администратором персональных данных, передаваемых через формы и каналы связи сайта, является DAKA International sp. z o.o., ul. Mariacka 36/1, 40-014 Katowice, NIP 5213889833, KRS 0000828382 (далее «Администратор»). Услуга оказывается под маркой Hybrid Master, ul. Owocowa 18a, 40-158 Katowice. По вопросам данных свяжитесь с нами через страницу контактов.
Объём данных
Мы можем обрабатывать номер телефона, адрес e-mail, данные автомобиля и сведения, добровольно указанные в сообщении или при записи. В рамках аналитики и маркетинга — только после Вашего согласия — обрабатываются также технические данные: идентификаторы файлов cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, а также о взаимодействии со страницей.
Цель и основание обработки
Данные из форм используем для ответа на запрос, подготовки оценки, записи на визит и оказания услуги — на основании действий до заключения договора и договора (ст. 6 п. 1 подп. b GDPR) и правовых обязанностей (подп. c). Аналитику и маркетинг (статистику, оценку эффективности рекламы, ремаркетинг) ведём исключительно на основании Вашего согласия (подп. a), которое можно отозвать в любой момент.
Срок хранения
Данные храним только столько, сколько необходимо для указанных целей, а затем в течение срока, требуемого законом (напр. налоговым). Аналитические и маркетинговые данные — до отзыва согласия или истечения срока действия файлов cookie (см. политику cookie).
Получатели данных и обработчики
Мы привлекаем доверенных поставщиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению:
- Google Ireland Ltd. — обработка форм (Google Apps Script, Google Workspace), аналитика Google Analytics 4 и Google Ads (измерение конверсий и ремаркетинг) после согласия на маркетинг;
- Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel (измерение и ремаркетинг) после согласия на маркетинг, а также связь через WhatsApp, если Вы её выберете;
- Microsoft Ireland — Microsoft Clarity (статистика удобства, тепловые карты, записи сессий) после согласия на аналитику;
- Cloudflare, Inc. — сеть доставки контента, защита и шифрование соединений;
- Brevo (Sendinblue SAS) — доставка электронной почты;
- хостинг-провайдер — хранение сайта.
Тегами на сайте управляет Google Tag Manager. Мы не продаём Ваши данные и не передаём их третьим лицам для их собственных, независимых целей.
Передача данных за пределы ЕЭЗ
Часть поставщиков (Google, Meta, Microsoft, Cloudflare) связана с компаниями, зарегистрированными в США. Данные могут передаваться в США на основании решения Еврокомиссии об адекватности (Data Privacy Framework, DPF) и стандартных договорных положений (SCC).
Согласие и категории (Consent Mode)
До получения согласия аналитические и маркетинговые теги заблокированы (режим по умолчанию «denied»). Баннер согласия выделяет две категории:
- Аналитические — Google Analytics 4, Microsoft Clarity;
- Маркетинговые — Google Ads, Meta Pixel (измерение рекламы и ремаркетинг).
Согласие можно в любой момент изменить или отозвать кнопкой «Настройки конфиденциальности» либо открыв настройки конфиденциальности. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва.
Аналитика Microsoft Clarity
Только после Вашего согласия на аналитику мы используем Microsoft Clarity для изучения удобства сайта, тепловых карт и записей сессий. Скрипт не загружается до согласия и после его отклонения. Мы применяем строгое маскирование и дополнительно маскируем формы и контактные данные; мы не передаём Clarity тексты сообщений, номера телефонов, адреса e-mail и данные автомобилей.
Списки клиентов и ремаркетинг в Google Ads
Администратор (указан в начале политики) может использовать данные существующих клиентов сервиса для показа персонализированной рекламы и измерения её эффективности в Google Ads — в рамках ремаркетинга и списков клиентов (Customer Match).
- Данные: номер телефона и — если вы его указали — адрес e-mail.
- Получатель: Google Ireland Limited. Данные передаются только в хешированном виде (SHA-256), а не в открытом; Google использует их только для сопоставления с аккаунтами Google и показа рекламы.
- Правовое основание: законный интерес Администратора — маркетинг собственных услуг для существующих клиентов (ст. 6 п. 1 лит. f RODO/GDPR), а там, где этого требует закон, — ваше согласие (ст. 6 п. 1 лит. a RODO/GDPR).
- Право на возражение: вы можете в любой момент заявить возражение, написав на [email protected] или через страницу контактов. После возражения мы удаляем ваш номер телефона (и e-mail) из списков клиентов в Google Ads.
Мы также используем отслеживание конверсий Google Ads — измеряем клики по номеру телефона и ссылке WhatsApp и отправку формы — только после согласия на маркетинг. Подробнее о том, как Google использует данные в рекламе: policies.google.com/technologies/ads.
Ваши права
Вы имеете право на доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, перенос, возражение и отзыв согласия. По этим вопросам свяжитесь с нами через страницу контактов. Вы также вправе подать жалобу в Управление по защите персональных данных (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Подробности о файлах cookie и изменении согласия — в политике cookie.